这事儿我忍了很久,今天我对91网的偏见,其实是被体验差异放大出来的(信息量有点大)
这事儿我忍了很久,今天我对91网的偏见,其实是被体验差异放大出来的(信息量有点大)
先说结论:我对91网的成见不是一朝一夕形成的,而是长期累积的小摩擦、小失望在某一刻集中爆发的结果。而那些看起来像“平台问题”的体验,很多时候其实是我所处的使用场景、期望和平台设计之间的不匹配把问题放大了。下面讲讲我的亲身经历、怎么思考这类偏见,以及给用户和平台各自的一些可操作建议。信息量比较大,给想速读的人先一句话总结:别轻易把偏见当真相,弄清“体验差异”真相后再决定是否继续投入时间和信任。
一、从“忍耐”到“爆发”的过程(背景与几个具体例子)...